办流量卡被骗怎么办?教你4招!
大家好,好多小伙伴办卡之后,遇到流量虚,充值不到账,商家跑路,客服拉黑,投诉无门的情况,那我们该怎么办?怎样才能得到应有的补偿?怎样才能让他们收到惩罚?今天就教大家4招!
如果是办理的运营商正规的流量卡,那么选择相对应的运营商接入在线客服,移动:10086;联通:10010;电信:10000,拨打人工客服,把咱们的号码报给客服,然后客服就可以查到,这时把遇到的情况说明一下,最后说我要投诉!运营商就会跟代理商施压,这个时候代理商一般都会主动联系咱们协商解决,让咱们撤销投诉!这就是咱们维权的好时机!
如果是办理的物联卡,充值完无法使用,流量虚,联系商家被拉黑,店铺关闭,维权困难怎么办这种情况要先收集证据,比如充值截图,流量使用情况,客服聊天记录,商家信息等,然后记下咱们的ICCID,也就是卡号,联系运营商官方客服,让人工客服核实,证据确凿就会联系商家,让商家为我们办理赔偿,同时商家也会第一时间与我们联系协商,撤销投诉!目前已经有规定物联卡不允许卖给个人,所以他们也会得到应有的处罚!
如果商家未联系、运营商不作为,那么该怎么办呢?下方我们以中国移动举例,我们可以一步一步按照投诉流程,来维护我们自己的合法权益!
1、拨打10086中国移动通信运营商官方客服热线或是登录移动官网页面投诉相关问题。要是中国移动侵害到消费者的正当权益,消费者可以直接拨打10086,待语音信息停下之后按“0”接通人工电话客服去投诉相关问题,也可以在“中国移动通信”官网的“服务与支持”-“投诉与建议”投诉移动存在的问题。
2、拨打12381国家工信部对外服务热线或在“中华人民共和国工业和信息化部”官网进行相关投诉。倘若用户对中国移动通信的应对方法不满意,或移动未按时在十五天之内进行答复,皆能电话联系12381投诉相关问题;此外,也能够直接在工信部官网,选择“公众参与”→“电信申诉”,依据操作指引完成相关投诉。
3、拨打12315消费者投诉举报热线电话或通过“全国12315平台”的官方网页进行投诉。大家同中国移动公司是存在买卖关系的,要是自己的利益被侵犯,是能够试着向12315平台进行相关问题的投诉的。
4、直接通过【国家信访局】官网页面进行相关问题的投诉。朋友们可以通过国家信访局的【网上信访】—【网上投诉请求】—【投诉请求】进行相关投诉,诉求类型建议选择【科技与信息产业】→【电信】,再按自身情况认真填写移动存在的问题便能投诉中国移动通信运营商。
告诉大家一句口诀:投诉不易,认准官方渠道、被骗别着急,先收集证据、及时反馈,确认投诉资、相信官方,维权必须到底
最后温馨提示:办卡需选择正规渠道,切莫贪图便宜,造成自身损失~本期就到这里,小伙伴有问题欢迎随时咨询哦-