如果您是联通用户，在拨打10010客服热线时，有时会遇到需要转接人工客服的情况。以下是转接人工客服的步骤：
1、拨打10010客服热线。这是联通的客服热线号码，拨打后会有自动语音服务。
2、在自动语音服务中选择语音菜单。您可以选择不同的语音菜单选项，以便进入不同的服务类型。一般来说，您需要选择相应的服务选项，如话费充值、流量查询、套餐变更等。
3、选择“人工服务”。如果您在语音菜单中无法找到您需要的服务选项，可以选择“人工服务”选项。通常，这个选项位于语音菜单的最后一个选项。
4、等待客服接听。在选择“人工服务”选项后，您需要等待客服接听电话。可能需要等待一段时间，因为许多其他用户也需要转接到人工客服。
5、跟客服说明您的问题。当客服接听电话后，您可以简要说明您的问题。客服将会根据您的问题提供相应的帮助和解决方案。
总之，如果您需要联通的人工客服帮助，可以通过以上步骤转接到人工客服。在等待过程中，建议您保持耐心，客服会尽力提供帮助和解决方案。
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